FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

常见问题

了解平台、服务费用、地图与需求对接。

平台与合作

CHINAPAY现在主要做什么?

主营为跨境公路运输数字服务,连接燃油、道路通行、保险、证件与沿途服务。车队运营已不是主营,少量车辆用于测试与验证。

可以对接欧亚运输需求吗?

可以。我们整理相关运输需求,由运输需求同事进一步沟通。请通过联系我们页面联系业务负责人转接,并提供线路与车辆条件。具体货源、报价和承运责任另行确认。

如何进入企业系统?

点击导航中的“企业登录”,将直接打开 x.chinapay.ai。账户开通与权限问题请联系业务团队。

服务与收费

俄罗斯ETC与养路费分别多少钱?

ETC办理500元人民币,不含税,提供一个ETC设备;养路费办理700元人民币,不含税,提供养路费服务。

查看道路通行服务
充值服务费和对账如何安排?

上述道路通行相关充值按充值金额收取3%服务费,每月核对账单。3%不自动适用于所有产品,办理费、充值本金和实际消费分别核对。

超限证件办理需要哪些信息?

提供途经国家、线路、计划日期、车辆资料及装载后长宽高和总重。超高、超长、超重、超宽文件需求按具体线路评估。

查看超限证件办理
司机和车辆可以获得哪些沿途服务?

包括停车、轮胎、卡车洗车、救援/拖车、篷布维修、车辆补给及司机生活服务。罚款监控与代缴可单独咨询,实际范围与费用逐项确认。

地图与办理

地图上的口岸都可以通行吗?

地图包含口岸与建设、边贸参考节点,不代表实时开放。出发前应核实货物、车辆、司机准入及开放安排;区域坐标不能替代入口导航。

打开服务地图
地图站点都能使用CHINAPAY账户吗?

站点资料是快照,营业状态、卡车适用性、预约及账户结算方式需要确认。同一位置可能有多条服务记录。

打开服务地图
在网站填写需求会直接提交吗?

会。点击“提交需求”并看到成功提示与需求编号后,信息已保存至 CHINAPAY 客户服务系统,业务团队可在后台查看并跟进。请保存编号,补充资料可发送至 info@chinapay.ai。若未看到成功提示,请保留内容并重试;仅打开外部邮件应用不代表网站已收到需求。

填写服务需求
怎样获取救援/拖车?

目前未取得已核实的救援地图点位,可联系业务团队咨询资源;未承诺响应时间、覆盖半径或24小时救援。

还有其他问题?联系业务团队 ↗

让下一程,更从容。

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